Un manual administrativo es la forma ordenada de presentar a un empleado de parte de la empresa los procesos a cumplir de los puestos o áreas de la empresa.
Existen varios tipos de manuales segun su fin entre ellos encontramos los siguientes:
•Organización•departamental
•política
•procedimientos
•técnicas
•bienvenida
•puesto
•múltiple
•finanzas
•sistema
•calidad
•política
•procedimientos
•técnicas
•bienvenida
•puesto
•múltiple
•finanzas
•sistema
•calidad
Organizacional.
Es el más genérico de los manuales, ya
que éste busca plasmar toda el funcionamiento de una corporación, es decir,
plantea el modo de organizar la actividad administrativa, ejecutiva y operativa
de una empresa.
Comprende aspectos complejos, intermedios
y básicos de los procesos, especialistas consideran que este manual debe de
existir en todas las personas jurídicas, como el medio de consulta general ante
cualquier evento que pueda ocurrir.
Departamental.
Si el manual de organización es genérico,
estos vienen siendo los específicos de cada departamento, ya que se consideran
el reflejo de los organizacionales pero a menor escala.
Es decir, contemplan todo lo referente a
la actividad que debe llevar a cabo cada área de la empresa, tanto en el
proceso administrativo como operativo, por lo que regulan las actividades que
debe realizar cada departamento, las operaciones que deben ser ejecutadas y los
roles que deben desempeñarse.
Política.
No debe confundirse con el campo de los
partidos políticos, ni con las elites gubernamentales, ya que este es un manual
diseñado para el control y regulación de las actividades desempeñadas por los
ejecutivos de la empresa.
Va referido a las acciones que deben
desencadenar los gerentes y subgerentes, con el fin de ayudar a la empresa a
desenvolverse en un campo óptimo para la obtención de sus objetivos.
Procedimientos.
Una de las herramientas más importantes
para todas las empresas, ya que en estas plantean un conjunto de directrices
que las personas deben de realizar, con el fin de que surta un resultado su
actuar.
En este se contemplan los pasos que se deben de seguir para que un proceso
pueda ser llevado a fin término, es un manual de instrucciones, donde se plasma
lo que debe de hacerse de forma correcta para lograr un determinado objetivo.
Técnicas.
Es un complemento del manual de
procedimientos, ya que en este se plantea de forma detallada cada una de las
actividades que debe el personal realizar.
Muchos consideran que estos tienden a ser
más explícitos, con las instrucciones de aquellos procesos que pueden leerse o
entenderse como confusos, en el manual de procedimientos.
Bienvenida.
Comprende la historia, misión y visión de
la corporación, estos se crean con la idea de transmitir y mantener los valores
institucionales de la empresa, y que de este modo los empleados y socios se
sientan identificados plenamente con la misma.
La mayoría de las veces, estos manuales
comprenden un conjunto de normas de conductas y deberes que el personal debe de
adoptar, por el bien de las relaciones interpersonales dentro del lugar.
Puesto.
Aquellos que van referidos exclusivamente
a la actividad que ejerce una persona en particular, la idea es especificar las
funciones que debe desempeñar un rol o cargo específico dentro de la empresa.
Un ejemplo, de ello, es cuando la persona
es entrevistada o bien captada para un proceso laboral y se le leen las
funciones inherentes a su puesto.
Múltiple.
Muchas veces estos surgen de las minutas,
o bien de las actas de asambleas que se celebran entre los socios, y se crean
con el fin de coordinar y organizar situaciones sobrevenidas que no están
contempladas en el resto de los manuales de la organización.
Finanzas.
Uno de los medios de control más
importantes de la institución, por cuanto en estos se hayan resumido todos los
aspectos monetarios, y su forma de control y regulación, incluyéndose también
las funciones que deben de llevar a cabo las personas que están a cargo de esta
área.
Sistema
Este se desenvuelve a medida que se crea
el sistema, muchos atribuyen que estos vienen siendo un subtipo de manual de
los procedimentales y de técnicas, pero que en la práctica son más específicos.
En muchas ocasiones, estos son creados
para los departamentos de informática y manejo de la información de las
organizaciones.
Calidad.
Es un manual que presenta un conjunto de
parámetros para medir los niveles de productividad y eficiencia en toda la
organización, tanto en los procedimientos como en los resultados, de modo tal,
que este contempla el avalúo del personal, procesos y productos.
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